自社の特徴を教えてください。

当社は、会員様のサポートで親身になって寄り添うことができる、傾聴力があるのが強みです。

IBJのネットワークの中でたくさんの出会いはありますが、活動していくにつれてカウンセラーとの関わりも大きくなり、よりサービスの手厚さが増していきます。会員様の考え方や、交際中に抱える不安などをよく聞き、正解は無いけど、様々な考え方があるようにカウンセラーが会員様にしっかりとした回答ができるようにしています。

代表（基子様の旦那様）や私やスタッフみんなで会員様の活動状況を把握し、会員様のメッセージを全員で共有したり、打ち合わせしたりしています。カウンセラー同士が会員様のサポートにチームワークと情報共有を入念に行うことが当社のサービスの根本となるところです。

また、夫婦で運営することも強みとしていまして、男性と女性の考え方の違いについても熟知しながらサポートをおこなっています。会員様の活動に親身になり寄り添い、相談所総動員で傾聴していくというのが当社の特徴です。

会員様に選ばれる理由は何ですか？

会員様からはしっかりした信用がある相談所として選ばれていると思います。

夫婦でHPに顔を出し、サービス提供者が見えるようにして信用を高めていますし、面談でも会員様の信用を得られるような工夫をしています。問い合わせいただいた時から面談までの会員様とのメッセージにも信用してもらえる文言を使いますので、会員様もしっかりしている私たちと受け止めていただいています。

サポートではいい意味で厳しい部分もあり、入会時に厳しく言うこともあります。言葉で言うだけではなく、姿勢を見せるということも大切です。そうしないと、言葉を並べているだけに聞こえ、多くの人は都合良く受け止めてしまいます。会員様がしっかりと自分の中で受け止めて前に進んでもらえるように、言葉でも行動でもお客様に伝えていきます。

成婚退会してからも当社の考え方が活かされていると思いますし、実際に私たち夫婦のようになりたいと言われることもあります。私たち夫婦を目標としていただけるのはありがたいですし、私たちも常に夫婦として成長していかなければいけないと思っています。しかし、会員様にはそれぞれいろんな夫婦があり、夫婦像は自由であり、それが分かった上で活動すること、自分たちの夫婦を作っていくのだと伝えています。

会員様の活動で印象に残るエピソードを教えてください。

30代後半の女性で口癖のように辞めたいと言っていた女性が、数年かけて成婚退会したというのが印象に残っています。

活動初期から30代後半でしたので、良い人がいない少ない、などネガティブな言葉しか出てきませんでした。すぐに辞めると言ってきましたが、少し経つともう少し頑張ってみようかな、ということが幾度かありました。

そんな彼女の言葉にカウンセラーもネガティブな考えを正すような指導はしませんでした。指導するのではなく、本人に気づいてもらうように、彼女の意見を聞きながらアドバイスをしていくと、少しずつ変化が見えてきました。彼女の言葉が一つずつ前向きになっていくのです。

ネガティブな考えを持っていても、誰だって学びたいし成長したいと思っているはずです。どこに悩んでいるのか、何に悩んでいるのか、丁寧に聞いていくことで、自分を見つめなおして前向きになっていくようになります。活動に答えがあったとしても言わないよう、自問自答と他問自答をさせていきます。主体性をもち本人が決断していくことでネガティブなマインドを消していくことができます。

彼女も真剣交際の男性と、結婚後の将来を思い描くことができるようになっていて、念願の成婚退会をすることができました。ネガティブなマインドからポジティブなマインドにしっかりとチェンジできていった彼女の成婚退会時の笑顔は、入会時の顔と全く違っていたことがとても印象に残っています。

ご成婚される割合（成婚率）を教えてください。その秘訣は何ですか？​

当社の成婚率は、開業から六年間もの間に七割を続けています。

成婚の秘訣は、会員様との関わりを大切にすることと、会員様の自主性を重んじて決断させることです。主体的に活動できるようにベストなタイミングとベストな言葉で声掛けをして背中を押しています。

お相手が見つかって交際に入った時でも、そのお相手と成婚退会することがゴールとしてではなく、結婚はスタートとして位置づけさせ、その先の夫婦のビジョンを持ちながら交際することで納得感のある交際ができるようにサポートをしていきます。

これが当社の成婚サポートであり、成婚を生み出す秘訣だと思っています。

これから婚活しようと思っているかたにメッセージをお願いします。

様々な環境や状況があり、様々な悩みがあるとは思うのですが、まずは婚活への第一歩を踏み出してほしいです。活動中でも様々な選択肢が迫られますし、それによって未来も変わってきます。将来はご自身で作るもので、私たちはその補助をしているだけに過ぎません。

活動をしてみようと思ったら結婚相談所に問い合わせしてみてください。私たちだけではなく、全国に私たちのような想いを持った相談所はたくさんあります。きっと皆さんに合った相談所が見つかると思いますので、まずはその一歩を踏み出してみましょう。