相手の話に「傾聴」 する
①積極的な聞き手であること
相手の話に傾聴するとは、ただ聞くこと”以上”の事です。積極的に相手の話に興味を持ち、理解しようとする姿勢が大切です。そのためには、相手が話している間はよく目を合わせ、頷きや相槌を打つなどのフィードバックを行いましょう。また、質問をして相手の話を深掘りすることもポイントです。ただし、質問は相手の興味を引くようなものや、相手にプレッシャーを感じさせないようなものがいいと思います!
②相手の話に共感する
相手の話に共感することは、良好なコミュニケーションを築く上で欠かせないスキルです。相手が喜びや悩みを話してくれた時には、その気持ちを理解し、共感の気持ちを表す事が大切です。ただ、共感は相手の気持ちを完全に理解することではなく、相手の立場や感情に寄り添っている事を相手に示す事です。なので、相手の話に共感する際には、自分の経験や感情を押し付けるのではなく、相手の立場に立って考えることが大切ですね。
「質問」 で会話を広げる
①オープンな質問を使う
オープンな質問とは、相手が自由に答えやすい質問です。会話を広げるために、オープンな質問を使って相手の意見や考えを引き出してみましょう!例えば、「最近行った旅行先はどこですか?」や「休日は何をして過ごすのが好きですか?」など、相手が自分の経験や考えを自由に語れるような質問が一番いいと思います!
②フィードバックを返す
相手が質問に答えた後は、その内容に対してフィードバックを返すことが大切なポイントです。相手の答えに対して興味を示して、共感や賛同の言葉を使って会話を深めましょう!また、相手の答えに関連する自分の経験や意見を交えて話しをすると、より深い会話が生まれるはずです。例えば、「そうなんですね、私もその場所に行ったことがあります!そのときの思い出は~」など、相手の話題に対して積極的に関わっていくことが大切なんです!
「ポジティブ」 な言葉を使う
①良い印象を与える言葉を選ぼう
会話の中で使う言葉は、相手に良い印象を与えるように選びましょう!ポジティブな言葉や表現を使うと、会話が自然と明るく楽しくなります。たとえば、「楽しい!」「素晴らしい!」「興味ある!」「素敵!」「面白い!」などの言葉を積極的に使うことで、相手に嫌な印象を与えず、良い印象を与える可能性が高いですよ。
②励ましや称賛の言葉を使う
相手が話している内容に対して、励ましや称賛の言葉を使うことで、会話がよりポジティブな雰囲気になったりします。相手の意見や話題に対して「素晴らしいアイデアですね!」や「それはすごく興味深いです!」などの言葉を使って、相手の話題や努力を認めて、尊重しましょう。相手も嫌な気持ちにはならないでしょうから、会話がより円滑に進み、相手との関係性も深まるはずです!
「自分らしさ」 を忘れない
①本当の自分を表現しよう
会話の中で、自分の考えや感情をうまく表現することが大切です。相手に自分の本当の姿を見せることで、信頼関係が築けますし、相手もあなたのことをより深く知ることができますよね。自分らしさを出すためには、素直で正直な姿勢も大切です。自分の興味や趣味、考え方などを率直に伝えることで、相手との共通点も見つけやすくなりますよ。
②適切なバランスを保つ
自分らしさを表現することは大切ですが、相手の話題や興味も尊重する必要があります。会話が一方的にならないように、相手の意見や話題にも積極的に耳を傾けましょう!自分の意見や気持ちを伝えることも大切ですが、相手の意見や話にも敬意を払い、バランスよく会話を進めることが大切です。自分らしさを忘れずに、相手との良好なコミュニケーションを築いていきましょう!