ティファニーで買い物を…。プロの接客に婚活のコツを見た！

プロの営業から学ぶ

はい、こんにちは。
岡山県倉敷市の結婚相談所、俺婚の岡です。
https://orekon.jp
当社は16歳年の差夫婦で今日も元気いっぱい営業中です。
地元の倉敷からオンラインで日本全国、海外在住の方まで、あなたの婚活に伴走します！

妻の出産記念にプレゼントを贈りたいなと思い、買い物に出かけました。
思い切って入ってみたのがティファニーのショップ。
自慢じゃないですが庶民の私はこんな高級ブランド、ふだんなら絶対無理です。
記念でギリ… ギリ…アウト。だけど気合いでなんとか…。
最初は冷やかしくらいのつもりだったのですが、思い切って買ってしまいました。

やっぱりそれなりのブランドを持っていると、買い物の体験も含めて顧客サービスです。
どうやって自社のブランド価値を感じて貰うのか、店員さんの接客手腕が問われます。
売る気一辺倒でもダメですし、お客さんにペコペコしてもダメですし、ほんとうにプロですよね。

私を担当してくれた店員さんもプロの仕事でした。
プロの接客姿勢と手腕って婚活でも同じように使えると思います。

＜なにを説明するか＞
・商品の説明ではなく、どうして世界中で愛されているのか背景を説明する
・商品の比較ではなく、なぜコレを薦めるのかを説明する

＜なにを話すか＞
・相手の状況を聞く
・相手の状況に関連した自分のプライベートな体験を話す
・自分の失敗談をはなす

ぜったいにティファニーで買うと決めていったわけではないのですが、プロの営業に決断してしまったわけです。

プロの営業手法は婚活にも全くそのまま使えます。
ほんの20分くらいの滞在でしたが、すっかり店員さんと旧来の知り合いのような感覚になってしまいました。
結婚相談所でのお見合いや、アプリでの初対面でも同じようにできれば、一気に距離がつまります。

上のポイントを逆にすると、だめだめお見合いになります。

・自分の客観的なスペックばかり説明する（学歴・年収・勤務先など）
・他人と自分を比較して説明する
・相手に尋ねず、自分の話ばかりする
・自分のプライベートを話さない
・自分の成功談ばかり話す

こんな風になっていないでしょうか？

思っている以上に、相手の話を聞いたり、その話から発展させたりするのは難しいものです。
なにより、自分のプライベートなことを話すのが苦手な人が多いですし、とくに男性は失敗談をうまく話すことが苦手な人が多いように思います。
人は完璧な人にだけ惹かれるのではなくて、ちょっと失敗したりデコボコがあるほうが魅力的に見えます。

営業のプロの人に出会ったら、ぜひなにか学び取れることがないか、気にしてみてください。

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【書いた人】
岡隆平 結婚相談所 俺婚 代表
岡山県倉敷市の結婚相談所・俺婚の代表仲人。JLCA認定婚活カウンセラー。
20代、30代と婚活に悩んだ経験から、婚活サポートを志す。得意分野は問題解決思考。社会人大学生として経営コンサルタント大前研一氏のもとで学んだ問題解決手法を活かし、婚活に励む皆さんを応援いたします。