仕事での相談、できていますか？

相談が苦手なんです！の方へ

相談することは仕事をしていると不可欠なものです。

困っている場面で解決策を求めて行うことが多いですが、

なぜか怒られたり、逆質問されたりすることはないですか？

そうそう！と思う方は以下も是非読んでください。

こんな相談しいませんか？

仕事をしていて業務内容がよく分からないことがある時、「○○のやり方が分からないのですが・・・」こんな感じや、「○○様、何度電話をしてもアポをとれないのですが・・・」こんな感じで相談していませんか？

もちろん始めに、相談がありますがよろしいですか？などの声かけ後の話です。

この場面で相手が普通に答えてくれない場合、原因は二つ考えられます。

一つは、今は誰とも話したくない状態にあること。この場合は空気を読んで相談はやめておきましょう。

もう一つは、相談内容を聞いて「どうしたいのかなあ」という反応になっている場合です。

丸投げは嫌なんです

相談相手が「この人はどうしたいのかなあ」と感じた場合、心の中ではさらに「自分で考えてほしいなあ」とも思っています。そこから発展して、「この人は私に丸投げしている」と感じてしまうことがあります。

あなたはそんなつもりで相談したわけではなくても、受け手がそう思ってしまえば、その相談は「仕事を相談相手に丸投げ状態」なのです。

そうだとすれば、怒るのも、逆質問するのも当然ですよね。

では、あなたはどのように質問すればこの誤解を生まないでしょうか。

言葉が足りないんです

「○○のやり方が分からないのですが・・・」を例にします。

あなたはやり方を教えてほしいと相談しているわけですが、受け手はそれだけではないことを想定しましょう。

受け手は、

「誰に聞けばいいかわからないのかな？」

「どのマニュアルを見たらいいかわからいのかな？」

「マニュアル読みたくないのかあ？」

「違うやり方でやりたいのかなあ？」

「別に良い方法を見つけたのかあな？

どんな気持ちになるかは人それぞれ違います。

当然、マニュアル読みたくないのかなあ？と思った相談相手は、仕事なんだから自分で解決しろよ！と心の中で怒りの感情を持ちながら対応してきます。

では、この相談の問題点は何でしょう。

自分の意見を伝えること

「○○のやり方が分からないのですが・・・」と質問する場合、

『あなたはどうしたいのか』が重要なんです。

「○○のやり方が分からないので・・・」

「どのマニュアルを見ればよいか教えてください」

「○○のやり方が分からないので・・・」

「誰に聞いたら良いか教えてください」

婚活相談をお受けしていると、様々なご相談があります。

「結婚したいんです」「出会いがないんです」

「話が苦手なんです」「自信がないんです」

お気持ちをお聞きしながら、カウンセラーは必ずお聞きします。

○○さんはどうしたいのですか？

これからどうしたいのかを自分でお話しされる方は、

お付き合いも上手くいきやすいです。

こんなトレーニングも、婚活サポートフェイマスではやっています。