すれ違い防止☆相手への気づかいを大切に！

ANAの気づかい

こんにちは、宮城仙台結婚相談所マリッジサンライズ藤島です。

「会話が噛み合わなくて、なかなか交際が上手くいかないんです」

そんなお悩みを持った会員さんから相談を受けることがよくあります。

解決するためのヒントをご紹介。
参考になれば嬉しいです。

以前に読んだ本のなかで、とても良い事例がありましたので、内容の一部をご紹介します。

「ANAの気づかい」

いくつか項目が分かれていましたが、中でも一番印象的だったものがこちら。

『共通の言葉だと思い込まない』

「機内のテーブルが壊れた話」を事例にしてて、とても納得しました。

どういったお話かというと、、、、、

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機内の26番席のテーブルが壊れたとCAが整備士に相談しました。

整備士は26番のテーブルは壊れていない。と。

おかしいな。。。。

CAと整備士では話がずれていました。

なぜなら、26番席のお客様が使うのは25番席の背中のテーブル。

整備士にとって26番の席のテーブルは、お客様が座ってる席のことだから。

「26番席」といっても共通の言葉ではない、ということ。

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自分が当たり前に使ってる言葉は、相手にとっては違う認識のものもある。

そう覚えておくと、相手への気づかいを忘れずに話ができます。

すれ違いも少なくなってコミュニケーションが円滑になりますね。

特に知り合って間もない頃や付き合ってすぐは、話がずれただけでケンカになりますから。

むしろ共通の言葉を二人で作っていくことも素敵だから、毎日の小さなコミュニケーションも大切。

この「ANAの気づかい」には、相手を察することなど様々な観点で書いてあり、とても良い本でした。

仕事や人間関係にも役立てるので、気になる方はぜひ読んでみてくださいね。

マリッジサンライズ
https://marriage-sunrise.com/