今、話題の‥‥『聞く力』
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自分が意識をしないと変えられない
今、ニュースで聞くことが増えた
『聞く力』
『聞く力』が身についている人と
同じ時間を過ごすことは
本当に居心地がいいですよね。
周りからも愛され、信頼される。
人間関係を円滑にするために
とても重要なスキルだと思っています。
特に気を付けてほしいポイント
１．話を最後まで聞く
相手の話のオチを先読みし、
話の最中に割り込み
持論を展開する。
周りにいませんか？？
頭の回転が速い方にありがちなのですが、
こういう方は、
本当はそうじゃないのに
相手の意見を決めつけて
誤解をされたり、嫌われがちです。
相手の話を聞くことには『我慢』も必要です。
２.否定しない
相手の話に対して、すぐに否定する。
例えば
「今日はお寿司が食べたいな」
なんてお誘いをして
「えっ？いやだ。焼き肉がいい」
と、否定的に答えられると
なんだかモヤっとしますよね。
一緒にご飯を食べに行きたくないですよね。。
相手の話をなんでも聞かなきゃいけない
というわけではなく
共感をするという相手に
寄り添う姿勢が大事なのです。
接客業の教育でもよくいわれることなのですが
「Yes・・・But法」
まずは相手の意見を受け入れる。
そのあとに自分の意見を述べる。
そうすることで
言葉の印象もやわらかくなり、
相手の意見も受け入れやすくなります。
先ほどの場合も
「お寿司いいよね。
でもおいしい焼肉屋さんみつけたんだ。
どう？」
と、答えると相手も寄り添いやすいですよね。
ぜひ日ごろから意識をしてみてください。
３．態度・しぐさ・口癖
口角をあげ、笑顔で相手の話を聞いていますか？
姿勢を気にしていますか？
相手の話に対し「はい、はい、はい」など
相槌をおろそかにしていませんか？
営業のお仕事の方に多いのですが
「なるほどですね」のような相槌は
話を軽くあしらわれているように
感じ取られやすいので
一度見直してみてくださいね。
相手の話を聞く態度で
好感度は一気に変わります。
上手に人の話を聞くということは
なにか適格なアドバイスをすることでも
相手の心に刺さる名言をいうことでも
ありません。
相手の話を聞く。
相手の気持ちのはけ口になる。
ただ、それだけです。
それができるあなたに
またお話したいな。
会いたいなと思ってもらえるわけなのです。
これまでの話だけだと
相手の言うことを黙って聞くだけなんて苦痛だ・・・
なんて思われる方もいらっしゃるかもしれませんが
それは、違いますよ・・・
人の話をちゃんと聞くということは
意識が変わるということです。
意識が変われば、
今まで興味がなかったことにも
面白そうだなと感じたり、
そんな考え方もあるんだなと
発見や学びがたくさんあるからです。
知識や見解が深まれば、
『聞く力』も『話す力』も
スキルアップしていくんですね(#^.^#)
ぜひこれを機会に
一度ご自身の『聞く力』を磨いてみましょう。
『聞く力』スキルを磨きたい！！
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