投稿日：2024/11/11

結婚相談所は、なぜ料金を頂いて会員より立場が上なのか？

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成婚させたい気持ちが余って、キツイ助言をしてしまう？
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こんにちは、婚活レッツです。

あるSNSのコメント欄を拝見していた時に、恐らく婚活者の方が投稿したコメントに、「どうして結婚相談所はいつでも立場が上で、料金を支払っている会員に対して上からものを言ってくるのだろうか？」といったような投稿がありました。

私自身もこの投稿を拝見した時に、ドキッとしてしまいました。過去に１人だけ会員さまより似たようなことを言われたことがありました。

その会員さまは、確認したいことがあり当方の携帯電話に連絡をしてきました。その時、当方が面談をスタートしたばかりで、３～４時間程面談にかかり、終わった後に折り返しのお電話をしました。その際に「なんで電話に出ないんだ」というお叱りを頂き、当方からは「今まで面談が続いており、お電話が出来ない状況でございました」とお伝えしました。それにしたいして「４時間も面談するはずないだろ」と言われたのですが、実際に４時間ほど面談をしていたのですが、お待たせをしてしまったことは申し訳ないと思いました。そして、「お客様に対する対応が出来ていないじゃないか、こっちはお客だぞ」というご指摘でした。

その時に私が思ったことは、婚活をする会員さまに対してお客様扱いをしていたら、何もアドバイスも出来なくなりますし、強く指摘をすることも出来なくなってしまいます。ですから、少々立場が逆転してもその会員さまをご成婚に導くためには、お金を頂きつつも強く指摘をしたり、助言をしたりすることも必要であると思いました。

ただ、今はそのころとは考え方も異なり、会員さまが将来のパートナーを見つける支援をする立場なので、上からものを言う必要もなく、婚活の主体である会員さまに寄り添って、ご成婚に導くサポートをしていくことがサービスの基本であり、上から会員さまにダメ出しをしたり、自分の考えなどを押し付けたりすることはNGだと強く想います。

アドバイスをしないということは難しいことなのですが、会員さまの婚活を軌道に乗せて、ご成婚に導くために必要なサポートを行うことが大切になってきます。ケースバイケースで、どうしても強く言わなければならないこともありますが、原則的には、会員さまのサポートをする立場であることを理解をしておくことは極めて重要だと思います。

婚活レッツのプロモーション動画（IBJ公式youtub）

婚活レッツ「結婚相談所は、なぜ料金を頂いて会員より立場が上なのか？」-3

結婚はIBJの公式YouTubeチャンネル「IBJチャンネル」にて、婚活レッツのプロモーション動画をリリースして頂きました。婚活レッツがどのような結婚相談所なのか、その特徴や婚活サポートの極意が盛り込まれた動画となっています。是非、ご視聴くださいませ。

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祝）７期連続２０２４年上期 IBJ AWARDを受賞！

婚活レッツ「結婚相談所は、なぜ料金を頂いて会員より立場が上なのか？」-4

この度、婚活レッツが所属する結婚はIBJより、２０２４年上半期のIBJ AWARDという表彰制度において、婚活レッツはプレミアム部門という２０２３年１２月以前に設立した結婚相談所の部門で選ばれました！７期連続での全期間パーフェクトでの受賞となります。基準は、成婚、入会、課題への貢献度に加え、法令順守、定例会等への参加率、クレーム・トラブルがないという事などが基準となり、IBJ本部で総合的に判断をして決定しているものです。成婚、入会、課題貢献度については明確に数値化されているので、公平性が高く一定基準をクリアーした相談所が入賞出来る権利があります。また、一定以上の基準をクリアーした、IBJのお墨付きを頂いた安心できる結婚相談所として、結婚をしたいと考える本気の婚活者さまのご成婚を目指して、全力でサポートをして参りたいと思います。